WEEK 1
Maandag 14 april kwam ik ’s nachts aan op Mallorca. Na een korte kennismaking met de collega’s die nog aan het werk waren, kreeg ik de sleutel van een gastenkamer omdat mijn eigen kamer nog niet klaar was. Dinsdag ontmoette ik mijn stagebegeleider, die me een rondleiding en uitleg gaf. Woensdag begon mijn eerste werkdag: ik deed vooral de eenvoudigere taken, zoals welkomstdrankjes maken, gasten naar hun kamer begeleiden, koffers brengen en mensen de weg wijzen. Na het werk deed ik een drankje met Teun. Donderdag werkte ik opnieuw en ging ik later met Teun naar Jerusha’s huisje in Peguera. We gingen wat eten samen en daarna dronken we cocktails bij het strand. Vrijdag weer gewerkt, en wat meer uitleg gekregen. In het weekend werkte ik ook, het was erg druk, maar juist daardoor vloog de tijd voorbij.
WEEK 2
Deze week begon erg druk, vooral maandag was druk, zelfs drukker dan afgelopen weekend. Dinsdag daarentegen was juist heel rustig en een beetje saai, maar dat gaf me de kans om de computersystemen beter te leren kennen, want alles is in het Spaans en dat is soms best lastig. Woensdag had ik eindelijk een vrije dag na zeven dagen werken. Ik heb uitgeslapen en ben daarna naar Magaluf gegaan. Vrijdag ging ik na werk naar Peguera om wat te eten met Manuela. We bezochten Jerusha die aan het werk was, en later gingen we met z’n allen naar het strand. Zaterdag was ik weer vrij en ging ik naar Palma met Manuela, Jerusha en Teun. ’S avonds zijn we nog uitgegaan.
WEEK 3
De week begon rustig met een saaie maandag waarop er weinig te doen was; ik was vooral nog bezig het systeem onder de knie te krijgen. Dinsdag werkte ik voor het eerst de late dienst van 13:00 tot 21:00 en kreeg ik veel nieuwe uitleg over de werkzaamheden. Woensdag mocht ik voor het eerst zelf mensen in- en uitchecken. Het uitchecken ging makkelijk, maar het inchecken vond ik nog lastig. Donderdag was het erg druk met veel check-ins, maar ik kon zelf nog niet veel doen, omdat het nog wat ingewikkeld was. Vrijdag ging ik naar Palma en in het weekend ben ik samen met Manuela, Jerusha en Teun uit geweest in Magaluf.
WEEK 4
Deze week kwamen mijn ouders kwamen op bezoek. Het was leuk om hen alles te kunnen laten zien. Ik gaf een rondleiding door het hotel en liet de omgeving zien. Ik had een extra vrije dag geregeld via mijn stagebegeleider. We hebben veel mooie plekken op Mallorca bezocht. We zijn een dag naar Palma geweest, Soller, en reden helemaal naar het noordelijkste punt van het eiland voor een prachtig uitzicht. Ook bezochten we Alcúdia. Zondag moest ik weer afscheid nemen van mijn ouders.
WEEK 5
Maandag hadden we veel check-ins en heb ik ruim een uur met een gast rondgelopen om verschillende kamers te laten zien. Donderdag had ik mijn eerste dienst van 16:00 tot 00.00 uur, maar de tijd vloog voorbij door de drukte; we hebben nu namelijk iets nieuws: na het inchecken bellen we gasten om te vragen of alles in orde is met hun kamer. Veel gasten hadden verzoeken, dus daar was ik de hele avond druk mee. Vrijdag had ik een vrije dag en ben ik weer gaan shoppen in Palma. In het weekend ben ik samen met Manuela, Jerusha en Teun uit geweest.
WEEK 6
Maandag voelde ik me tijdens het werk opeens niet lekker, dus in overleg mocht ik eerder stoppen en heb ik de rest van de dag rustig aan gedaan. Dinsdag werkte ik weer gewoon. Woensdag was het erg druk op werk. We zijn begonnen met iets nieuws: bij het inchecken krijgen gasten een verfrissend handdoekje. Aan het eind van de dag was ik daar nog lang mee bezig, omdat er veel klaargemaakt moesten worden. Daarna ben ik samen met Manuela en Teun naar Palma gegaan om iets te eten. Vrijdag ging ik opnieuw naar Palma. Zaterdag heb ik overdag lekker gechilld op het strand. In het weekend gingen we weer uit, en zondag heb ik vooral bijgekomen van de drukke week en het stappen.
WEEK 7
Maandag was ondanks het lage aantal check-ins toch erg druk. Ik hielp veel gasten met excursies. Woensdag heb ik een hele drukke dag gehad, alle check-ins kwamen tegelijk binnen. Maar vrijdag was een van de drukste dagen; alles gebeurde weer tegelijk – in- en uitchecken, koffers brengen, kamerpasjes die niet werkten, telefoontjes, roomservice en gasten met allerlei verzoeken. De dag vloog gelukkig voorbij. Daarna ging ik naar Peguera om bij Manuela te chillen, wat aan school te werken en eten te bestellen. Zaterdag kreeg ik bezoek van meneer Enzerink en ik ben daarna naar het strand gegaan. Zondag gingen Manuela, Jerusha en Teun en ik nog naar een terassje in Peguera met meneer Enzerink en in de avond hebben we nog wat gegeten samen met de ouders van Jerusha, Jerusha zelf, en Manuela en Teun.
WEEK 8
De week begon weer lekker druk, maar dat vind ik juist fijn – zo vliegt de tijd voorbij. Woensdag ging ik met Jerusha en Teun naar Palma. We gingen naar een mall genaamd Porto Pi en we gingen er naar de bioscoop. Donderdag ging ik weer naar Palma, met Manuela, naar een ander winkelcentrum: FAN Mallorca. We gingen shoppen en ergens eten. Vrijdag ging ik wéér naar Palma, samen met Janny en Manuela. Zaterdag ging ik naar het strand in Santa Ponsa met Jerusha, en ’s avonds gingen we uit. Eerder die middag hadden Jerusha en ik een boottour geregeld, die zondag om 11:00 uur begon en tot ongeveer 16:00 uur duurde. De tour bestond uit twee tussenstops en een lunch aan boord. We eindigden weer in Santa Ponsa, waar we nog even aan het strand gingen chillen. Daarna nog wat gegeten bij een Indiaans restaurant en toen ging iedereen weer naar huis.
WEEK 9
Deze week was het de hele tijd ontzettend druk in het hotel, vooral door grote groepen die kwamen inchecken. Woensdag arriveerde er zelfs een groep van 50 personen tegelijk, waardoor het helemaal vol stond bij de receptie. Precies die dag viel ook het systeem uit, wat het inchecken nog langer liet duren. Na het werk ging ik met Manuela en Teun naar Palma. Donderdag gaf ik een rondleiding aan een groepje gasten die in 1999 al eens in het hotel waren geweest. Dit was erg gezellig, want deze mensen waren heel grappig. Vrijdag vertrok de grote groep weer, waardoor we het weer heel druk hadden met de checkouts. Jerusha was jarig, dus we vierden haar verjaardag in El Arenal. Zaterdag ging ik met Janny en Manuela naar het strand in Peguera en aten we ’s avonds pizza met Teun. Daarna hebben we nog een film gekeken. Zondag gingen we naar een kleiner strandje in Peguera en in de avond hadden we eten afgehaald, dat we bij Manuela en Jerusha thuis opaten en hebben we weer een film gekeken.
WEEK 10
Deze week begon rustig en eigenlijk een beetje saai. Van maandag tot en met woensdag was er weinig te doen op werk, en dinsdag had ik zelfs maar drie check-ins. Woensdag leek het weer zo’n dag te worden, tot vlak voor het einde van mijn dienst ineens alle check-ins tegelijk kwamen. Daardoor moest ik langer blijven, wat balen was, want de rest van de dag had ik juist helemaal niks te doen gehad. Na werk ben ik nog even naar Palma gegaan om wat spulletjes te halen. Donderdag was gelukkig wat drukker en de tijd ging sneller voorbij. Na werk ging ik opnieuw naar Palma, dit keer met Manuela, en daarna nog even langs Magaluf met Teun. In het weekend gingen we weer met z’n allen uit.
WEEK 11
Maandag was het San Juan-feest, wat normaal groots gevierd wordt op het strand. We hadden het plan om naar Magaluf te gaan om het daar mee te maken, maar gingen eerst nog wat eten in een restaurant. Omdat we vrij laat begonnen met eten, waren we pas rond middernacht klaar. Toen we eindelijk richting het strand wilden, was het feest eigenlijk al voorbij. Daarom besloten we spontaan om maar gewoon uit te gaan. De volgende dag moest ik weer werken, maar gelukkig had ik daar niet veel last van. Tijdens de check-in maakte ik zelfs mijn eerste kamerupgrade van €600. De rest van de week werkte ik zoals normaal en ik sloot de week weer af met een avondje stappen in Magaluf, samen met Janny, Manuela, Teun en Jerusha.
WEEK 12
Van maandag tot en met donderdag heb ik gewoon gewerkt, zonder veel bijzonderheden. Voor vrijdag had ik vrij gevraagd, omdat mijn moeder me weer een paar dagen kwam bezoeken. Donderdagavond haalde ik haar op van het vliegveld en we gingen samen naar het hotel dat ik had geboekt: Iberostar Cristina Waves, vlakbij Palma. Dankzij mijn stage kon ik bijna 50% korting krijgen, wat super chill was. De dagen met mijn moeder waren heel gezellig. We hebben lekker aan het strand gelegen, door Palma rondgelopen, geshopt, tapas gegeten. Het was erg gezellig, zondag in de middag moest ik weer helaas afscheid van haar nemen omdat ze weer terug vloog, wat ik wel weer even jammer vond.
WEEK 13
Maandag begon weer met werk, waar meteen wat gedoe was. Er wilde een gezin inchecken met kinderen van 15 en 13 jaar, maar omdat het hotel adults only is, mochten zij niet blijven. Na veel gesprekken en uitleg van onze receptiemanager zijn ze uiteindelijk naar een ander hotel gegaan. Na werk ben ik wat gaan drinken met twee vriendinnen die mij kwamen bezoeken. Het was supergezellig en ik liet ze wat van de omgeving zien. Dinsdag gingen we na mijn werk samen naar Palma om te shoppen en iets te eten, en we sloten de avond af met een drankje. Woensdag kwamen ze weer naar mijn hotel, waar ik ze een rondleiding gaf. Daarna hebben we samen gegeten en gechilld op het strand. Donderdag vertrokken ze helaas weer. De rest van de week heb ik gewoon gewerkt, wat gerust aan het strand en wat souvenirtjes gekocht voor familie en vrienden thuis.
WEEK 14
Deze week stond kwam een bijzondere bezoeker: de vrouw van de eigenaar van Iberostar kwam langs bij ons hotel. Alles moest daarom tot in de puntjes netjes en perfect zijn. Ik was best zenuwachtig om haar te ontmoeten, vooral omdat collega’s vertelden dat ze altijd hele moeilijke vragen stelt. Uiteindelijk bleek dat ik me voor niets druk had gemaakt, want ik heb haar helemaal niet meer gezien. De rest van de week verliep vrij rustig. Op zaterdag ben ik naar Palma gegaan, op zoek naar extra koffers. Met maar één koffer red ik het namelijk niet om alles weer mee terug te nemen, dus heb ik twee nieuwe gekocht. Zondag heb ik wat rustiger aan gedaan en lekker naar het strand geweest.
WEEK 15
Maandag kwam Menno op bezoek. Na het werk dronken we eerst iets bij Teuns Hotel, waar hij aan het werk was, en later kwam Manuela ook. Samen gingen we nog wat eten. Dinsdag had ik een lastige check-in: twee gasten wilden een gratis upgrade omdat ze travel agents waren. Ik wist dat dit niet mogelijk was, maar vroeg het toch even na. Inderdaad: geen upgrade. Na vijf minuten kwamen ze terug, ontevreden over hun kamer. Het hotel zat helemaal vol, behalve de dure penthouse. Ik kon dus geen andere kamer aanbieden. Mijn stagebegeleider nam het gesprek over toen de gasten boos werden en zelfs begonnen te huilen. Vrijdag ging ik met Menno naar Palma om wat spullen en souvenirs te kopen, en zaterdag ging ik nog een keer. Zondag gingen Jerusha en Manuela en Menno en ik naar het strand in Peguera, gevolgd door een feest met mannen in enge maskers en veel vuurwerk—een traditioneel ritueel om boze geesten te weg te jagen.
WEEK 16
Deze week was mijn laatste week op Mallorca. Van maandag tot en met woensdag werkte ik nog gewoon, maar nam ik ook afscheid van veel mensen die ik niet meer zou zien. Tussendoor haalde ik de allerlaatste souvenirs en draaide ik veel wasjes. Dinsdag gingen we met z’n allen uit eten, als allerlaatste keer samen – een gek idee dat het nu echt bijna voorbij was. Woensdag was mijn laatste werkdag. Aan het einde nam ik nog rustig de tijd om van iedereen afscheid te nemen. Daarna pakte ik mijn koffers in. Donderdag ruimde ik mijn kamer helemaal op en pakte de laatste spullen. Rond twaalf uur nam ik een laatste keer afscheid, stapte in de taxi naar het vliegveld en hoopte dat ik op tijd zou zijn. Door file werd het nog spannend, maar uiteindelijk kwam alles goed.
Maak jouw eigen website met JouwWeb